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『建築設備管理におけるSLA導入ガイドライン』(BELCA)

 今、設備管理業務に求められていることは、適切な品質とコストのバランスである。
 今回提案するSLA/KPI(Service Level Agreement / Key Performance Indicator)
 とは、要求条件やコストに対し、適切なサービスが実施されているか定量的に捉える手法と
 して欧米で生まれ発展してきたが、その内容が必ずしも日本の企業風土や商習慣に合
 わないことも指摘されている。本書は、日本版SLA/KPIとして組織体制をチェックす
 る「組織マネジメントの評価10項目」や実際に導入し運用するための「日本版SLA/
 KPI導入の10のステップ」等を盛り込まれたもの。実務においてSLA導入の検討の際
 役立つ一冊。

  書名:建築設備管理におけるSLA導入ガイドライン
  体裁:A4判110頁
  定価:定価(一般):3,000円/会員等価格:2,500円(BELCA会員・BELCA資格者)
      送料:一律400円
  発行:(社)建築・設備維持保全推進協会(BELCA)

by refoweb | 2008-06-13 11:38 | 建築関連書籍の紹介  

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